IL FRANCHISING CAMBIA LA STRATTEGIA DI COMUNICAZIONE
Da vent’anni l’advertising sui mezzi di comunicazione di massa è sempre cresciuto. La televisione, i grandi quotidiani o magazine nazionali prima, la radio e le riviste specializzate poi, si spartiscono una grande quota della grande torta degli investimenti di comunicazione delle aziende.
Anche le reti franchising hanno seguito questo trend: i grandi budget di comunicazione venivano allocati quasi esclusivamente in mezzi a grande diffusione, capaci di colpire un numero elevato di potenziali clienti, ma senza alcuna possibilità di segmentazione.
Ma il modello oggi sta cambiando: dalla pubblicità diffusa si sta passando a strumenti di comunicazione più sofisticata e di messaggi one to one. Il direct marketing si è sempre fatto: ciò che cambia è però la logica e l’approccio.
Definire a chi inviare azioni di direct marketing diventa per l’azienda sempre più difficile: tutti siamo sommersi da comunicazioni a casa e in ufficio inutili e spesso fuori luogo. Molte altre persone potrebbero invece essere degli interlocutori interessati all’offerta che noi cestiniamo.
Il problema è riuscire a identificare e selezionare adeguatamente il target di riferimento su cui costruire il messaggio più idoneo per trasmettere la comunicazione che l’azienda intende promuovere.
Non è un modello ma un percorso: la tecnica di costruzione di profilazioni clienti e successiva attività di campagna non è standardizzabile, ma varia da azienda ad azienda in funzione degli obiettivi e dei target che si vogliono sollecitare. Si tratta quindi, di costruire per ogni azienda un percorso e una cultura di orientamento alla comunicazione one to one. I modelli statistici aiutano molto della costruzione di un corretto approccio, ma non sono tutto. Anzi, talvolta diventano delle trappole in cui le aziende cadono perdendo di vista il mercato reale che hanno di fronte. L’intuizione, la creatività deve andare di pari passo con la capacità di definire algoritmi e parametri di valore statistico che aiutano le aziende a non improvvisare ma a costruire e a gestire investimenti di comunicazione anche elevati con criteri scientifici.
La costruzione di campagne one to one porta alle aziende a ripensare il concetto stesso di clienti, di concorrenti, di trend di mercato. Quale sarà il futuro del mio settore? Quali saranno i concorrenti che entreranno? Con che tipo di messaggi e a che interlocutori devo rivolgermi? I processi di sviluppo dei vari mercati non sono più di tipo lineare. I concorrenti e l’evoluzione dei processi d’acquisto, delle logiche dei clienti che le aziende hanno di fronte, sono spesso inaspettati. Un caso per tutti: negli ultimi anni il concorrente più agguerrito per aziende di sci non è cresciuto dal settore, ma viene da fuori, dal mare: il surf.
Per le aziende, ma anche per le reti franchising, occorre quindi essere consapevoli dei profondi cambiamenti in atto che portano le aziende a confrontarsi non con un generico mercato, ma con singoli clienti, dai quali ascoltare i bisogni e le sollecitazioni che essi portano.
Chi non è capace di ascoltare, chi non è capace di dialogare secondo un approccio one to one rischia di trovarsi, anche nel breve periodo, sorpassato da altre aziende giovane, più piccole, spesso meno blasonate, ma che sono state capaci di sviluppare questa cultura e queste nuove competenze.
Olio extravergine di oliva
L’ olio extravergine di oliva è un alimento sano e genuino, altamente digeribile che agevola la funzione gastrica ed epatica, regolando quella intestinale. Riduce la secrezione di acido gastrico prevenendo l’ulcera duodenale.
Falanghina
la Falanghina non è un uva particolarmente aromatica, per questo è difficile riconoscerne il varietale dall’assaggio del chicco o del mosto ma successivamente alla vinificazione si generano una serie di sensazioni olfattive che ne delineano efficacemente la riconoscibilità.
Aglianico
Questo grande Aglianico presenta colore rosso rubino carico, profumo complesso, con un’ eccezionale forza alcolica, ampio ed avvolgente, il sapore é rotondo, con un frutto stupendo ed un’eccezionale persistenza.